Владельцем интернет-магазина www.kirna.ee (далее — Интернет-магазин) является Kirna Mõis OÜ (рег. № 10938478), адрес: Mõisa tee 5, деревня Кирна, волость Тюри, уезд Ярвамаа, 72231.
Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки товара.
Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране отобразится сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или с помощью другого платёжного решения.
Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно доставить из-за отсутствия товара на складе или по иной причине, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, а уплаченные деньги (в том числе расходы на доставку товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны:
• Эстония 3–5 дней
Расходы по доставке товара несёт покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
Отправления по Эстонии, как правило, доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение до 45 календарных дней.
Право на отказ от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар нельзя использовать иным образом, кроме как для проверки характера, свойств и функционирования товара способом, допустимым для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар использовался для иных целей, чем необходимо для проверки характера, свойств и функционирования товара, либо на нём имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии со снижением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо отправить заявление об отказе от покупки товара по электронной почте на адрес: pood@kirna.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, был отправлен неправильный или дефектный товар).
Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что в течение указанного срока он передал товар перевозчику.
Интернет-магазин возвращает покупателю при получении возвращаемого товара незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, все платежи, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока не получит обратно предмет договора или пока покупатель не представит доказательства того, что отправил товар обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие стоимость обычного способа доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя вернуть товар, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана значительно ниже рыночной цены товара.
Право на предъявление претензии
Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостатки, которые существовали уже в момент передачи товара и проявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток существовал уже в момент передачи товара. Опровержение данного предположения является обязанностью Интернет-магазина.
Покупатель имеет право при обнаружении недостатка обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес pood@kirna.ee.
Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
Если у товара, приобретённого в Интернет-магазине, имеются недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит товар с недостатком. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные, введённые покупателем (в том числе имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передаёт персональные данные компаниям, предоставляющим услуги перевозки, с целью доставки товара.
Интернет-магазин отправляет покупателю рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на сайте и сообщив о своём желании получать сообщения прямой рассылки.
Покупатель в любое время может отказаться от предложений и рассылок, отправляемых на электронную почту, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, приведённым в электронном письме с предложениями.
Разрешение споров
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить по электронной почте на адрес pood@kirna.ee.
Если покупатель и Интернет-магазин не смогут урегулировать спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным.
Покупатель может обратиться на платформу Европейского союза по разрешению потребительских споров.